アカウント削除の申請方法
本ページでは、アカウントおよび関連データの削除を申請する方法をご案内します。ログインの有無にかかわらず、どなたでもご確認いただけます。
ログインできる場合の手順
- アプリにログインします。
- 「設定」→「アカウント」を開きます。
- 「アカウントを削除」から、確認のうえ削除を申請します。
ログインできない場合
パスワードを忘れた、アカウントにアクセスできない等の理由でログインできない場合は、下記の連絡先までメールでご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ対応いたします。
削除されるデータ
削除が完了すると、以下を含むお客様のデータが削除されます。
- アカウント情報（メールアドレス・プロフィール・アバター画像）
- 作成した作品・原稿・章立て・生成した音声データ
- 議事録・文字起こし・要約・翻訳の各データ
- アップロード・録音した音声ファイル、および取り込んだ原稿ファイル
- 公開プロフィール・フォロー関係・コメント・リアクション
- 各種設定（表示言語・テーマ・読み辞書などの個人設定）
削除後も一定期間保持されるデータ
法令上の保存義務や不正利用の防止のため、以下は必要な期間に限り保持されます。これらは他の目的には利用しません。
- 請求・決済に関する取引記録（会計法令上の保存義務があるもの）
- セキュリティ・不正利用防止のためのアクセスログおよび監査ログ（一定期間に限り保持します）
- 個人を特定できない形に集計された統計データ
削除までの流れと所要期間
削除の申請を受け付けたのち、ご本人であることを確認のうえ、順次データを削除します。申請の受付後は、アカウントの利用を停止させていただく場合があります。
削除されたデータは復元できません。必要なデータは、申請前に必ずエクスポートしてください。
有料プランをご契約中の方へ
アカウントの削除は、有料プランの解約とは別の手続きです。課金を停止するには、削除の申請前にご契約の解約手続きを完了してください。決済サービス経由でご契約の場合は、そのサービス上での解約が必要です。
削除前のデータ書き出し
ログイン後の「設定」→「アカウント」から、ご自身のデータを書き出せます。削除の申請前にご利用ください。
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